Commercieel Customer Service Medewerker

Bespreekbaar Vervalt over 12 maanden

Inhoud vacature

Onze opdrachtgever levert al meer dan 50 jaar producten in 27 landen aan zowel de particuliere als de zakelijke markt. De ambitie van onze opdrachtgever is een duurzame wereld, samen met haar medewerkers én klanten. Voor de vestiging van onze opdrachtgever in Deventer zijn wij op zoek naar een Commercieel Medewerker After Sales.

Wat ga je doen?
In deze functie maak je deel uit van ons Customer Support Team. Het doel van deze functie is om een optimale service aan onze klanten te bieden. Dit doe je zowel telefonisch als schriftelijk en tevens zorg je voor een juiste administratieve afhandeling zodat de wensen en vragen van de klant tijdig en naar tevredenheid worden opgelost waardoor zij klant blijven.

Je taken gaan onder andere bestaan uit:
– Het op een proactief en tijdige wijze informeren naar tevredenheid over producten en diensten;
– Het zorgen voor een juiste probleemanalyse en beantwoording van (technische) vraagstukken en indien nodig het inschakelen van een specialist;
– Het per telefoon adviseren van klanten over de veiligheid van de producten;
– Actieve verkoop aan bestaande klanten van producten en diensten per telefoon;
– Het uitbrengen van offertes en het schrijven van nieuwe contracten voor nieuwe of bestaande klanten;
– Het proactief telefonisch uitbellen naar nieuwe of bestaande klanten om de producten en/of services te verkopen;
– Het correct afhandelen van klachten;
– Beheer van taken vanuit het CRM-pakket;
– Het digitaal verwerken van de gemaakte afspraken en zorgdragen voor de opvolging hiervan;
– Het registreren en verwerken van contractenverlengingen, -opzeggingen en -overnames;
– Het voeren van telefonische retentiegesprekken t.b.v. klanttevredenheid.

Wat breng je mee?
– HBO richting Commerciële Economie of MBO niveau 4 Economie;
– Ervaring in een technische richting is een pré;
– Minimaal 3 jaar ervaring met telefonische verkoop en daarin aantoonbare behaalde resultaten;
– Ervaring met het werken met een CRM-systeem is een pré;
– Functionele kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
– Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en excellente communicatieve vaardigheden;
– Je kunt commercieel denken, doorvragen en overtuigen;
– Je bent resultaatgericht en weet aan de verwachtingen van de klant te voldoen;
– Je kunt goed omgaan met verandering, druk en tegenslagen;
– Je bent proactief en initiatiefrijk ingesteld en hebt verantwoordelijkheidsgevoel.

Wat wij je bieden:
– Wij bieden een inhoudelijk uitdagende functie in een dynamische omgeving met een internationaal karakter;
– Een salaris dat in overeenstemming is met de zwaarte van de functie en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
– Wij waarderen onze medewerkers en stimuleren je om zowel professioneel als persoonlijk te blijven groeien;
– Een open en informele omgeving, met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.

Interesse en solliciteren?
Hebben we je interesse weten te wekken en wil jij graag aan de slag binnen een modern bedrijf?
Bel, mail of app dan met Stéphanie Berris, projectmanager bij EnergieQ. Dit doe je via nummer 06-10004049 of stephanieberris@energieq.nl.
Graag nodigt Stéphanie je bij ons uit op kantoor, of ze komt gewoon naar jou toe, om persoonlijk met je kennis te maken en van jou te horen waarom onze opdrachtgever eens met jou in gesprek moet gaan!

Tot snel!

Gelderland