Commercieel Customer Service Medewerker

€ 2.500 - € 3.150 / + 13e maand

Inhoud vacature

Onze opdrachtgever levert al meer dan 50 jaar producten in 27 landen aan zowel de particuliere als de zakelijke markt. De ambitie van onze opdrachtgever is een duurzame wereld, samen met haar medewerkers én klanten.
Voor de vestiging in Deventer zijn wij op zoek naar een Commercieel Customer Service Medewerker (32 – 40 uur).

Wat ga je doen?

In deze functie maak je deel uit van het Customer Support Team (ca. 13 personen). Samen zijn jullie verantwoordelijk voor een optimale serviceverlening aan de klant (vnl. telefonisch) en een juiste administratieve afhandeling.  Je draagt actief bij aan het behouden en tevreden houden van de afnemers door o.a.:

  • Telefonische verkoop van producten en diensten aan nieuwe en bestaande klanten – ook proactief bellen;
  • Uitbrengen van offertes en het schrijven van nieuwe contracten;
  • Beheer van taken en klantenbestand vanuit het CRM-systeem;
  • Informeren naar tevredenheid over onze producten en diensten;
  • Zorgen voor een juiste analyse en beantwoording van (technische) vraagstukken. Indien nodig schakel je een specialist in;
  • Digitaal verwerken van de gemaakte afspraken en zorgdragen voor de opvolging hiervan;
  • Registreren en verwerken van contractenverlengingen, -opzeggingen en -overnames;
  • Voeren van telefonische retentiegesprekken t.b.v. klanttevredenheid;
  • Klachtafhandeling;
  • Administratief verwerken van orders, mutaties, facturering, prijzen en contracten;
  • Behandelen van binnenkomende post en e-mail.

Wat breng je mee?

  • HBO- of MBO niveau 4 Economie of gelijkwaardig door +/- 3 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie;
  • Ervaring met telefonische verkoop en daarin aantoonbare behaalde resultaten;
  • Ervaring met het werken met een CRM-systeem (bij voorkeur Salesforce) is een pré;
  • Functionele kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook);
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt een enthousiaste en positieve instelling, bent commercieel en neemt initiatief;
  • Je bent een teamplayer met een service- en klantgerichte instelling;
  • Je bent resultaatgericht en hebt een groot probleemoplossend vermogen;
  • Je bent een persoon met enig technisch inzicht, die besluitvaardig is, open en overtuigend communiceert en georganiseerd (accuraat, ordelijk en systematisch) te werk gaat;
  • Je kunt vlot schakelen, goed omgaan met veranderingen/ tegenslagen en waar nodig onder tijdsdruk werken;
  • Je hebt een drive om continue te verbeteren en om een open en betrouwbare cultuur neer te zetten.
  • Een assessment maakt evt. deel uit van de selectieprocedure.

Wat wij je bieden:

Een functie met inhoudelijke uitdaging in een dynamische werkomgeving met een informeel karakter;
Direct in dienst bij onze opdrachtgever d.m.v. een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;
Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand en veel vrije dagen;
Aandacht voor professionele en persoonlijke groei;
Een open en informele omgeving, met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.

Interesse en solliciteren?

Hebben we je interesse weten te wekken en wil jij graag aan de slag binnen een modern bedrijf?
Bel, mail of app dan met Stéphanie Berris, projectmanager bij EnergieQ. Dit doe je via nummer 06-10004049 of stephanieberris@energieq.nl.
Graag nodigt Stéphanie je bij ons uit op kantoor, of ze komt gewoon naar jou toe, om persoonlijk met je kennis te maken en van jou te horen waarom onze opdrachtgever eens met jou in gesprek moet gaan!

Tot snel!

Overijssel