Stéphanie Berris

Front Office Manager Recreatiepark Enkhuizen

Bespreekbaar Vervalt over 11 maanden

Inhoud vacature

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever Droomparken is dé specialist in het topsegment van de recreatiemarkt.
Droomparken onderscheidt zich van andere aanbieders door hoogwaardige voorzieningen en faciliteiten, en optimale aandacht voor persoonlijke service.
Om deze missie waar te maken, zijn de leukste medewerkers nodig! Jouw hospitality-ambities zijn dus onmisbaar!

Bruis jij van de energie? Zit hospitality je in het bloed en hoeft dus niemand jou uit te leggen wat optimale gastvrijheid betekent? Dan ben jij hier op je plek!

Voor het in 2020 nieuw geopende recreatiepark in Enkhuizen zijn wij op zoek naar een energieQe, gedreven en betrokken Front Office Manager (32 uur).

Als front office manager ben je verantwoordelijk voor het front office en dus het aanspreekpunt voor parkgasten, huiseigenaren én je front office medewerkers.

Wat vragen we van je?

  • Je vindt het leuk om ons visitekaartje te zijn en ultieme klant beleving te creëren bij de gast die zij niet snel zullen vergeten samen met extra verantwoordelijkheden
  • Je geeft dagelijks leiding aan de Front Office Medewerkers
  • Je bent verantwoordelijk voor de uitstraling en functioneren van de Lobby (receptie)
  • Je helpt zelf ook mee bij de uitvoering van Front Office werkzaamheden
  • je bent het aanspreekpunt voor eigenaren van (park)accommodaties – verhuur
  • Je bent grotendeels verantwoordelijk voor het personeelsbeleid van jouw front office. Je beheert werving en selectie procedures, werkt nieuw personeel in en voert functioneringsgesprekken met je team
  • Je regelt de roosters en vakantieplanning voor het front office team
  • Je lost klachten en problemen van gasten op, en waarborgt kwaliteit en gastvrijheid van de lobby.
  • Door jouw spilfunctie richting eigenaren en gasten ben je dus medeverantwoordelijk voor optimale klanttevredenheid

Hoe herkennen we jou?

  • Enthousiasme en energie.
  • Concrete ervaring met het aansturen van een team, óf vanuit jouw persoonlijkheid de juiste skills om Front Office Manager te zijn. Talent herkennen is ons vak!
  • Minimaal MBO+ werk en denk niveau.
  • Je communiceert makkelijk en prettig voor zowel de gasten als je collega’s.
  • Naast uitstekend Nederlands spreek je voldoende Engels en Duits om de gasten correct te woord te staan.
  • Je hebt gevoel met de recreatie- en hotelbranche.
  • Je bent in bezit van eigen vervoer
  • Natuurlijk heb je in deze branche geen 9 tot 5 mentaliteit. Het park is 7 dagen per week open. Je werkt 32 uur per week, maar houdt rekening met uren in avonden en weekend volgens rooster.
  • Woonachtig in de directe omgeving is wel prettig maar geen must als jij de juiste persoon bent.

Wat hebben we te bieden?
Leuke collega’s, groeimogelijkheden als je ambitie hebt, geweldige gasten om mee te praten en zaken voor hun te regelen. Een goed salaris conform CAO Recreatie, en als je presteert dan zit er groei in!

Solliciteren?
De sollicitatieprocedure voor deze functie is in handen van EnergieQ. Heb je vragen over de vacature of de verdere procedure?
Bel, mail of app dan even met Stéphanie Berris, projectmanager van EnergieQ op telefoonnummer 06 – 1000 40 49.