Voor onze opdrachtgever Benegas in Putten zoekt EnergieQ een:

Medewerker Customer Service Franstalig (32-40 uur)
Werving & Selectie via EnergieQ, direct op contract bij Benegas

Houd jij van servicegericht klantcontact in combinatie met administratieve taken, en draag je graag bij aan de energietransitie in een innovatief en internationaal groeiend bedrijf? Ben jij in staat naast onze Nederlandse klanten ook onze Franstalige klanten te woord te staan? Lees dan verder of bel ons direct om alle ins en outs persoonlijk door te spreken!

Wat is jouw rol?

Als medewerker in het Customer Service Team ben je het centrale aanspreekpunt voor alle interne en externe relaties van Benegas. Jouw doel: het creëren en onderhouden van goede contacten en het leveren van uitstekende service.

Je werkt hierbij samen met interne afdelingen (finance, sales, logistiek, technical support) en ondersteunt op administratief gebied bij commerciële acties en afspraken met klanten.
We vinden het fijn als je actief meedenkt en initiatief durft te nemen, zowel richting klant als binnen de organisatie. Anticiperen op mogelijke knelpunten, stagnaties opmerken en oppakken, maar ook commerciële kansen signaleren én benutten, dat past bij wie jij bent en hoe je je werk doet.

Wat ga je doen?

• Je staat relaties en collega's vriendelijk, effectief en enthousiast te woord en zorgt daarbij voor de afhandeling van inkomende bestellingen, vragen en klachten. Dankzij jouw beheersing van Frans (geen uitgebreide conversaties, maar wel afhandeling van vragen/bestellingen) kun jij onze Franstalige klanten goed helpen
• Je draagt actief bij aan het behoud en nog verdere verhoging van de klanttevredenheid
• Je houdt de website up to date met dealeradressen voor Benegas Light
• Je verzorgt statiegeldformulieren
• Je handelt online vragen en bestellingen af (diverse websites)
• Je controleert op prijsafwijkingen, die je registreert en doorzet naar de juiste collega
• Je genereert zelfstandig diverse analyses uit de verschillende administratiesystemen t.b.v. controlewerk
• Je draagt zorg voor een nauwkeurige contract- en orderinvoer, archivering
• Je verwerkt contractverlengingen
• Je signaleert leads, en geeft die door aan je sales collega's, zodat zij deze kansen kunnen oppakken
• Je denkt actief mee aan verbeterprojecten binnen Customer Service.

Het team:

De afdeling Customer Service Operations bestaat uit 7 collega’s voor wie samenwerken en goede onderlinge communicatie belangrijk is, zowel binnen het team als met andere betrokken afdelingen, waaronder Sales Office, Technical Services, Finance en Logistics. Je leidinggevende is Lammert, een zeer ervaren teamleader met hart voor zijn werk én zijn team. Binnen Benegas is een informele en open sfeer waarin iedereen zichzelf mag zijn, en er ruimte is voor flexibiliteit en collegialiteit.