Voor één van onze opdrachtgevers in Veenendaal zijn we op zoek naar een

Account Support Medewerker E-Commerce (32-38 uur)

In een gezellig team, dat bestaat uit 6 dames variërend van 25 tot 55 jaar, werk je samen aan de efficiënte, servicegerichte en klantvriendelijke afhandeling van orders, en alles wat daarbij komt kijken:

• Verwerken en bevestigen van inkomende orders van E-commerce klanten in SAP en in de portal van de klant
• Coördineren van de tijdige en correcte leveringen van de orders
• Afhandelen logistieke- en prijsclaims
• Coördineren en afstemmen van promoties, planorders en forecast met Supply afdeling
• Het beheer van de prijsgegevens in SAP
• Informeren van de klant over de beschikbaarheid van het door hen gevoerde assortiment via de portal
• Contacten onderhouden met collega-vestiging in Duitsland over orderstroom en beschikbaarheid i.v.m. gezamenlijk magazijn
• Eerste aanspreekpunt voor vragen van de klant
• Eerste aanspreekpunt voor retourzendingen de klant die worden ontvangen door collega-vestiging Duitsland
• Check en afhandeling van inkomende en uitgaande facturatie in de portal
• Verwerken doorverkooppremies n.a.v. promoties
• Analyse van knelpunten m.b.t. het optimaliseren van onze performance bij de klant en uitvoering van genomen initiatieven
• Ondersteuning order- en claimafhandeling overige klanten
• Overige ondersteuning Key Account Managers voor de toegewezen klanten