Voor een logistieke dienstverlener in Apeldoorn zoekt EnergieQ een

Medewerker Customer Service logistieke dienstverlening

De sterke groei die het bedrijf de afgelopen jaren heeft doorgemaakt, zorgt voor nieuwe uitdagingen en behoefte aan uitbreiding van het Customer Service team.

Een zo hoog mogelijke klanttevredenheid, daar gaat het om. In de eerste plaats natuurlijk door het leveren van uitstekende logistieke diensten, dat is de basis. Uiteraard uitgevoerd en begeleid door betrokken medewerkers die net een stapje extra willen doen. Die gedreven zijn om onze klanten volledig te ontzorgen, en daar een kick van krijgen.

Het Team 
We zijn op zoek naar een collega met enkele jaren werkervaring. Dat laatste hoeft niet per se binnen de logistieke branche te zijn. Je komt te werken in een klein team. Precies weten wat onze klanten willen; anticiperen op de omstandigheden, nog voordat onze klanten dat zelf doen: het zit je in je genen.
Als je al de nodige ervaring met je mee brengt dan ben je na een korte inwerkperiode volledig zelfstandig verantwoordelijk voor het gestructureerd en efficiënt managen voor een of meerdere van onze Key Accounts.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het onderhouden van contacten met (buitenlandse) klanten m.b.t. logistieke orders en order statussen;
• Het afhandelen of managen van het orderproces, inclusief de facturatie;
• Het verzorgen van de warehouseplanning;
• Contact onderhouden met vervoerders en het monitoren van zendingen;
• Dagelijks onderhoud je direct contact met collega’s in het warehouse met betrekking tot de verwerking van orders.
• Het opvolgen van transporten en signaleren van knelpunten.