Vacatureoverzicht

terug naar overzicht

VodafoneZiggo: Delivery Coördinator

Locatie: Zwolle

Ben jij sterk in plannen, organiseren, coördineren én communicatief sterk? Wij (B2B Delivery Small) zoeken een accurate, enthousiaste en flexibele collega.

Wat ga je doen als Delivery Coördinator? Je bent leveringsverantwoordelijk voor de coaxdiensten aan de zakelijke klanten van VodafoneZiggo zoals Connect MKB, Pin, Zakelijk Hosted Bellen en Multi Wifi. Dit kunnen enkelvoudige leveringen zijn, maar ook complexe leveringen die in samenhang gemanaged dienen te worden. Je wordt ingezet als deelprojectleider bij grote klantleveringen waar naast glasvezeldiensten ook zakelijke coaxdiensten geleverd moeten worden.

In de kern:

  • Ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant gedurende het gehele leveringsproces (end-to-end). Je houdt de klant goed op de hoogte van de voortgang en zorgt dat de klant over alle relevante informatie beschikt om de dienst vlot in gebruik te kunnen nemen;
  • Ben je verantwoordelijk voor een tijdige oplevering van de gevraagde diensten conform afspraak met de klant, binnen financieel budget;
  • Maak je afspraken met de klant over de te leveren diensten en eventuele nummer porteringen;
  • Bestuur en plan je de leveringen volgens afgesproken KPI's;
  • Informeer je B2B Sales over de voortgang van de projectmatige leveringen indien dit aan de orde is;
  • Coördineer je alle activiteiten die nodig zijn voor een First Time Right (FTR) levering en stemt deze planning af met de installatiepartners;
  • Coördineer je de leveringen en lost operationele issues op die tijdens leveringen ontstaan met partijen zoals installatiepartners, sales, partners en/of TS;
  • Bepaal je met de klant het moment van portering en voert deze vervolgens ook zelfstandig uit op het afgesproken moment;
  • Meld je de uitgevoerde order gereed en stuur je hiermee het factureringsproces aan;
  • Ben je actief betrokken bij de implementatie van nieuwe diensten en ben je namens de afdeling ook aanspreekpunt voor je collega's;
  • Signaleer en formuleer je verbeterpunten t.a.v. het leveringsproces en bespreek je deze in het team. Aan de acties die hieruit voortvloeien neem je actief deel.

Jouw profiel:  

  • Affiniteit met techniek;  
  • Minimaal twee jaar werkervaring als deelprojectleider, coördinator, PMO-er of soortgelijke functie/ervaring in een coördinerende functie in een complexe en dynamische omgeving;  
  • Een afgeronde HBO of WO opleiding;  
  • Affiniteit met de zakelijke markt;  
  • Zeer goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands en Engels); 
  • Goede gespreksvaardigheden voor zowel de klant als voor de sales organisatie;  
  • Een sterke klantfocus;  
  • Stressbestendig;  
  • Plannen en organiseren: je weet goed overzicht te houden van alle activiteiten die moeten plaats vinden.

Bijzonderheden:
Leveringen worden gemanaged in Tr@cy/Changepoint, waardoor het administratieve deel best groot is. Belangrijk dat er gestructureerd en accuraat gewerkt kan worden.

VodafoneZiggo
VodafoneZiggo is dé toonaangevende communicatie en entertainment dienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. VodafoneZiggo levert ongeveer 10 miljoen diensten aan zijn klanten met 4,3 miljoen televisie-, 3,1 miljoen internet- en 2,6 miljoen vaste telefonie dienstenabonnees (cijfers 31.12.2014).

Daarnaast levert VodafoneZiggo aan 130.000 abonnees mobiele telefoniediensten en hebben klanten beschikking over meer dan 2 miljoen WifiSpots door heel Nederland. De klein- en grootzakelijke markt maakt gebruik van producten zoals datacommunicatie, (mobiele) telefonie, televisiediensten en elektronische betalingsmogelijkheden. VodafoneZiggo is een dochteronderneming van Liberty Global, 's werelds grootste internationale kabelbedrijf met activiteiten in 14 landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren zijn VodafoneZiggo, Virgin Media, UPC, Unitymedia, Telenet en VTR.

Solliciteer direct