Vacatureoverzicht

Wanneer je door je werkgever bent aangemeld voor een outplacement of werk naar werktraject, dan helpen wij je met het vinden van passende vacatures. We hebben een groot netwerk waarin we dagelijks interessante vacatures tegenkomen. Dat netwerk zetten we graag voor jou in om je aan het werk te helpen. Je wordt daarbij persoonlijk en op maat begeleid omdat voor ons belangrijk is dat we een duurzame match maken.

Dat betekent dat we samen met jou focussen op het vinden van de baan die bij jouw kwaliteiten, competenties, affiniteit en zoekprofiel past. We kijken daarbij ook wat de kansen zijn op de arbeidsmarkt en informeren je daar uitgebreid over. Dat doen we om ervoor te zorgen dat de energie die je erin stopt ook wordt beloond met resultaat. Het doel is om je te helpen in de door jou gekozen richting en je straks te kunnen feliciteren met je nieuwe baan.

Meer informatie over onze dienst vind je hier. Als je interesse hebt in een van onderstaande vacatures, laat het ons dan even weten.

terug naar overzicht

Medewerker Klantenservice Retentie VodafoneZiggo

Locatie: Rotterdam

Ieder contactmoment zie jij als een kans om klanten nóg blijer te maken. Met unieke voordelen, nieuwe producten en aanvullende diensten. Wij zoeken klantenservicetoppers voor chat én telefoon.

Dit doe je voor onze klant
Vragen beantwoorden en ondertussen een abonnement verlengen? Jij doet ‘t gewoon. Terwijl je in een chat- of telefoongesprek zit met een klant, zet jij jouw multitaskingskills in. In het systeem zoek je informatie op over het abonnement. Kan het verlengd worden? Of heeft de klant wél internet, maar nog geen mobiele telefonie via VodafoneZiggo? Jij vertelt als Medewerker Klantenservice Retentie over de voordelen. Zo maak je met jouw verkooptalent de klanten van VodafoneZiggo nóg blijer. Natuurlijk begrijpen wij dat je niet meteen een retentie-expert bent, daarom krijg je een training voordat je begint. Wil je vervolgens nóg beter worden? VodafoneZiggo helpt daar graag bij, bijvoorbeeld met inspiratie- en coachingsessies.

Zó doe je dit

  • vragen beantwoorden en producten en diensten verkopen via chat- of telefoongesprekken. Soms beantwoord je ook e-mails;
  • informatie opzoeken in de CRM-systemen, zodat je de klanten nóg beter kunt helpen;
  • extra service verlenen door informatie en advies te geven over de diensten en producten van VodafoneZiggo;
  • verkoopdoelstellingen behalen;
  • gesprekken vastleggen in de systemen.


Jij versterkt
Je komt te werken in een chat- of telefoonteam binnen de afdeling Sales Inbound, waar in totaal zo’n 100 collega’s werken. Je komt te werken in een tof ingerichte kantoor, pal naast Rotterdam CS. We hebben een junglethema en een woonkamer in de kantine. Ook kun je jouw competitiviteit kwijt tijdens een potje tafelvoetbal of een game op de PlayStation. Aan vaste werkplekken doen ze niet. Je mag zitten waar je wilt, wel het liefst in de buurt van je collega’s. Je collega’s zijn overigens lekker Rotterdams, recht voor z’n raap en met een goed gevoel voor humor (al zeggen we het zelf). Jouw leidinggevende laat duidelijk weten wat er van je verwacht wordt en ondersteunt je waar nodig. Het team houdt ervan om elkaar uit te dagen en daar mooie beloningen tegenover te zetten.

Over VodafoneZiggo
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen ze sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden ze haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met haar producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat ze presteren en met wie ze dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt het
De drive om te scoren. Dat doe je op een prettige en klantgerichte manier. Jij hebt er plezier in om mensen te helpen en tegelijk te verleiden tot een aankoop. Ook heb je uitstekende typ- en computervaardigheden. Jouw vingers vliegen razendsnel en foutloos over het toetsenbord, terwijl je ondertussen moeiteloos je weg vindt in de CRM-systemen. Met je sociale vaardigheden en taalgevoel zit het ook wel goed. Jij weet precies wanneer je, in je rol als chatmedewerker, een emoticon kan gebruiken en dt-fouten komen in jouw teksten niet voor. Ga je telefonisch aan de slag, dan heb je uiteraard uitstekende spreek- en luistervaardigheden. Je weet de juiste toon te gebruiken. Ook heb je voor deze vacature:

  • een afgeronde mbo-opleiding, bijvoorbeeld in een commerciële richting;
  • enige ervaring in een commerciële functie, bijvoorbeeld als Callcenter Medewerker of Sales Medewerker in een digitale omgeving;
  • voldoende ruimte in je agenda om minimaal 24 uur per week te werken, waarbij je het niet erg vindt om ook eens in de avonduren of in het weekend naar kantoor te komen.

Jij verdient het

  • een ambitieuze werkgever, VodafoneZiggo wil het beste voor jou en je collega’s;
  • een goed salaris, feilloos afgestemd op je achtergrond;
  • financiële voordelen, denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) gunstige arbeidsvoorwaarden;
  • groeipotentie, VodafoneZiggo biedt de (door)groeimogelijkheden, aan jou om deze te benutten.
     

Jij doet het
Are you in? Ben jij de Medewerker Klantenservice Retentie die van ieder gesprek een win-win situatie maakt? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer. Heb je vragen? Stel ze aan onze projectmanager Karin Hilberink via recruitment@energieq.nl of 06-83700884.

Solliciteer direct