Functieomschrijving

Voor de afdeling Sales Support van Royal Vaassen zoekt EnergieQ een

(Aankomend) Supply Chain Account Specialist (32-40 uur)

De afdeling Sales Support is het eerste aanspreekpunt voor alle bestaande klanten bij  Royal Vaassen en vormt de schakel naar diverse afdelingen als Sales en Supply Chain. De voornaamste rol van deze zeer klantgerichte functie is om de belangen van de klanten te behartigen binnen Royal Vaassen, en om in samenspraak met de planningsafdeling zorg te dragen voor een optimale en efficiënte realisatie van de Supply Chain doelstellingen. Naast deze bemiddelende rol is Sales Support verantwoordelijk voor de gehele orderafhandeling vanaf orderontvangst tot en met facturatie.

Wat ga je doen?

Order afhandeling

• Verantwoordelijk voor invoer van verkooporders in ERP LN.
• Invoeren en beheren van customer master data in ERP LN.
• In het ERP LN koppelen van gereed product artikelgegevens en verkoopprijzen aan klanten.
• Dagelijks de voortgang van orders monitoren aan de hand van diverse Power BI rapportages.
• Verzorgen van documentenstroom tussen de klant en Royal Vaassen (orderbevestigingen, facturatie, exportdocumenten).

Forecasting (nieuwe nog te implementeren rol voor Sales Support)

• In samenwerking met de klant en sales managers een nauwkeurige forecast opvragen en deze op- en bijstellen indien van toepassing.
• Tijdig invoeren en corrigeren van de S&OP forecast in het ERP LN, zodat grondstoffen tijdig besteld worden.
• Analyseren van huidig orderverloop ten opzichte van de forecast, het budget en de historische afzet en hierop acteren richting klant indien deze afwijkt.

Supply Chain account management

• Het intern leiden van klantescalaties op het gebied van levertijd en hoeveelheid.
• Supply Chain performance monitoren: OTIF, klachten, orderbevestigingstijd, bevestigde levertijd en (veiligheids)voorraden.
• Deelnemen aan (kwartaal)discussies met klanten over de performance van RV.
• In samenwerking met de Sales Manager opzetten van SLA’s .
• Het monitoren van voorraadhoogtes gereed product en afbouwen niet order gebonden voorraad.
• Voorstellen tot verbetering van interne en externe Supply Chain gerelateerde processen.
• Input leveren voor en deelnemen aan de accountteammeetings.

Communicatie

• Dagelijks met klanten over lopende orders en leveringen.
• Per kwartaal met klanten en sales manager over performance, forecasting, voorraden e.d..

Verantwoordelijkheden

• Correcte en tijdige registratie van verkooporders.
• Tijdige verzending van orderbevestigingen, facturen, kwaliteits- en leveringsdocumenten aan de klant.
• Up-to-date houden van prijslijsten, customer masterdata en gereed product artikelbestanden.
• Tijdig aanleveren van een nauwkeurige forecast.
• Signaleren van afwijkingen t.o.v. de gemaakte klantafspraken.
• Signaleren van afwijkingen t.o.v. verwachtte forecast en budget.