fbpx

Vacatureoverzicht

Wanneer je door je werkgever bent aangemeld voor een outplacement of werk naar werktraject, dan helpen wij je met het vinden van passende vacatures. We hebben een groot netwerk waarin we dagelijks interessante vacatures tegenkomen. Dat netwerk zetten we graag voor jou in om je aan het werk te helpen. Je wordt daarbij persoonlijk en op maat begeleid omdat voor ons belangrijk is dat we een duurzame match maken.

Dat betekent dat we samen met jou focussen op het vinden van de baan die bij jouw kwaliteiten, competenties, affiniteit en zoekprofiel past. We kijken daarbij ook wat de kansen zijn op de arbeidsmarkt en informeren je daar uitgebreid over. Dat doen we om ervoor te zorgen dat de energie die je erin stopt ook wordt beloond met resultaat. Het doel is om je te helpen in de door jou gekozen richting en je straks te kunnen feliciteren met je nieuwe baan.

Meer informatie over onze dienst vind je hier. Als je interesse hebt in een van onderstaande vacatures, laat het ons dan even weten.

terug naar overzicht

Webcare medewerker hollandsnieuwe

Locatie: Utrecht

Voor onze opdrachtgever hollandsnieuwe in Utrecht zijn we op zoek naar een webcare medewerker (32 – 40 uur). In deze uitdagende baan ben je onder andere via social media in gesprek met klanten. Je beantwoordt vragen en signaleert kansen en problemen. Daarnaast los je incidenten op waar het call center niet uitkomt en ben je het aanspreekpunt voor dealers. Iets voor jou? Dan horen we graag van je!

Werkzaamheden
Als webcare medewerker ben je continu online (én offline!) in gesprek met onder andere klanten en collega's. Je beantwoordt vragen en signaleert kansen en problemen. Je hebt overzicht, je weet wat er speelt bij de klant en binnen het bedrijf. Je bent proactief en een echte probleemoplosser. Jouw hoofdverantwoordelijkheden zijn:

  • Service verlenen voor alle vragen, klachten en opmerkingen van klanten en niet-klanten via Social Media (Facebook, Instagram en Twitter)
  • Zowel proactief als reactief reageren op vragen, klachten en opmerkingen
  • Oplossen van 2e en 3e lijn incidenten en problemen
  • Onderhouden en opvolgen van contact met dealers waarvoor jij het aanspreekpunt bent
  • Verbeteren van processen om zo overall beter resultaat te behalen

 
Functie-eisen
Voor deze functie zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker die ervaring heeft op het gebied van klantenservice. Je hebt een open persoonlijkheid en bent positief ingesteld, en je voldoet aan de volgende functie-eisen:

  • Jij beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau en een klantgerichte instelling
  • Jij hebt bij voorkeur ervaring op het gebied van klantenservice in een telecom omgeving of je hebt ervaring met webcare en/of backoffice werkzaamheden
  • Jij denkt niet in problemen, maar in oplossingen. Ook in contact met de klant ga jij steeds op zoek naar de oplossing
  • Jij bent minimaal 32 uur per week beschikbaar van maandag tot en met vrijdag
  • Jij bent stressbestendig en kunt snel schakelen
  • Jij kunt op een natuurlijke manier netwerken
  • Jij werkt zelfstandig en nauwkeurig
  • Jij hebt een prettige en enthousiaste schrijfstijl en weet gemakkelijk een verhaal te schrijven


Bedrijfsprofiel
Sinds april 2017 is hollandsnieuwe de winnaar van de DDP04 award in de categorie Telecom. Voor deze awards wordt er gekeken naar de kwaliteit van de webcare van Nederlandse bedrijven en organisaties. Hierin speel jij een grote rol als webcare specialist: de klanten krijgen een optimale dienstverlening van jou om het beste uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé. De beste dienstverlening komt natuurlijk niet vanzelf. Hier wordt met alle collega’s keihard aan gewerkt. De dynamiek van hollandsnieuwe sluit hier helemaal op aan: geen dag is hetzelfde. De ontwikkelingen volgen zich in razendsnel tempo op en met zijn allen wordt hier vol enthousiasme aan gewerkt.

Je gaat werken op een gezellige afdeling binnen een klein team waarin hard werken, enthousiasme en inspanning hand in hand gaan. Vanaf de afdeling kun je snel schakelen met IT, waardoor je efficiënt kunt werken. Er worden regelmatig borrels georganiseerd, en in de pauze kun shoppen op Hoog Catharijne. Het bedrijf ligt centraal en is makkelijk bereikbaar. Ook is er de mogelijkheid om thuis te werken, waarvoor je een eigen laptop en telefoon van de zaak krijgt.

Bij hollandsnieuwe zit je op een fijne plek, waar je ook voor langere tijd aan de slag kan. Na een half jaar maak je ook kans op een contract bij het bedrijf!

Werktijden
De werktijden in deze functie zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21:00 uur.

Waarom jij aan de slag wilt bij hollandsnieuwe:

  • Een bruto salaris van 11,00 euro per uur
  • Reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer (tot maximaal 30 kilometer)
  • Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week (1 a 2 avonden in de week)
  • Een uitdagende baan waar geen dag hetzelfde zal zijn
  • Veel eigen verantwoordelijkheden
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Werken in een klein, gezellig team


Sollicitatieprocedure
In deze functie start je in overleg zo snel mogelijk. De sollicitatieprocedure voor deze functie is in handen van EnergieQ. Heeft u interesse of vragen over de vacature of de verdere procedure, neemt u dan contact op met Karin Hilberink, Projectmanager bij EnergieQ op telefoonnummer 06 83 70 08 84.

Solliciteer direct