Vacatureoverzicht

Wanneer je door je werkgever bent aangemeld voor een outplacement of werk naar werktraject, dan helpen wij je met het vinden van passende vacatures. We hebben een groot netwerk waarin we dagelijks interessante vacatures tegenkomen. Dat netwerk zetten we graag voor jou in om je aan het werk te helpen. Je wordt daarbij persoonlijk en op maat begeleid omdat voor ons belangrijk is dat we een duurzame match maken.

Dat betekent dat we samen met jou focussen op het vinden van de baan die bij jouw kwaliteiten, competenties, affiniteit en zoekprofiel past. We kijken daarbij ook wat de kansen zijn op de arbeidsmarkt en informeren je daar uitgebreid over. Dat doen we om ervoor te zorgen dat de energie die je erin stopt ook wordt beloond met resultaat. Het doel is om je te helpen in de door jou gekozen richting en je straks te kunnen feliciteren met je nieuwe baan.

Meer informatie over onze dienst vind je hier. Als je interesse hebt in een van onderstaande vacatures, laat het ons dan even weten.

terug naar overzicht

Teamleider Klantcontactcentrum

Locatie: Rotterdam

Krijg jij energie van het coachen en motiveren van medewerkers en heb je ervaring in een leidinggevende positie? Lees dan snel verder!

Wij zoeken teamleiders klantcontact voor diverse branches, zoals verzekering en telecom. Als teamleider van de afdeling klantcontact ondersteun je jouw team van gemiddeld 15 FTE. Jij weet jouw team te motiveren en te inspireren. Jij kan je teamleden coachen in het overtreffen van klantverwachtingen en zo weten jullie successen te boeken.

Zó doe je dit

  • coachen en informeren van de medewerkers op gespreksvaardigheden, targets en vakinhoudelijke kennis;
  • beoordelen van de kwaliteit van gesprekken van jouw medewerkers;
  • motiveren van jouw medewerkers;
  • uitdragen van de kernwaardes van de organisatie en hierbij een voorbeeldrol innemen;
  • bijdragen aan een goede rapportage van de behaalde resultaten van het team en van personele administratie m.b.t. de uren, verzuim, verlofregistratie en evt. functiemutaties;
  • knopen doorhakken over de te nemen richting (kwaliteit, kwantiteit), zodat de KPI’s gehaald worden;
  • in roulatie met de andere teamleiders stand-by zijn in geval van escalaties.

Jij hebt: 

  • hbo-werk- en –denkniveau;
  • succesvolle ervaring als coachend leidinggevende (1-3 jaar voor telecom, meer ervaring is passend voor de verzekeringsbranche);
  • het vermogen zelfstandig te werken en te schakelen;
  • oog voor het grotere plaatje en je kunt de juiste mensen selecteren om jouw team het winnende team te maken.

Jij bent: 

  • Gedreven;
  • Enthousiast;
  • Stressbestendig;
  • Overtuigend;
  • Een teamplayer;
  • Flexibel in werktijden, het is mogelijk dat je op meerdere avonden per week en zaterdagen ingezet wordt;
  • Communicatief zeer sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Woonachtig in omgeving Rotterdam.

Wij bieden

  • een ambitieuze werkgever;
  • passende arbeidsvoorwaarden afgestemd op je achtergrond en ervaring.

Word jij enthousiast bij het lezen van deze vacature? Dan komen we graag met je in contact! Solliciteer direct of bel met Karin Hilberink (06-83700884) voor meer informatie.

Solliciteer direct