Terug naar vacature overzicht

Internet Specialist Klantenservice | Inclusief

Functieomschrijving

EnergieQ Sterk Sociaal en VodafoneZiggo kennen een actief diversiteitsbeleid en zijn voorstander van een inclusieve arbeidsmarkt. Daarom verwelkomen wij graag mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Heb jij bijvoorbeeld een Wia-, Wajong-, Wao- of WW- uitkering? Of heb je op een andere manier een afstand tot de arbeidsmarkt? Ben jij daarnaast Beschikb@@r? Informeer dan gerust naar de mogelijkheden voor jou of solliciteer.

Voor onze opdrachtgever VodafoneZiggo zijn wij op zoek naar een enthousiaste Internet Specialist Klantenservice voor 32 – 40 uur. De standplaats voor deze vacature is Groningen. Werkdagen en werktijden zijn in overleg grotendeels flexibel in te delen, ook tijdens avonduren en in het weekend.

Gaat dit over jou?

Internetverbindingen geen geheimen voor jou en jij wilt alles weten! Té veel kennis hebben? Onmogelijk, jij wil graag leren! Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver. Jij vindt altijd een oplossing en jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.  En jij staat graag klanten te woord om al hun vragen over het internet te beantwoorden.

Dit ga je doen

Wij zoeken Internet Goeroes die klanten te woord staan via telefoon, chat, messaging en social media. Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen. Je wordt ondersteund bij het oplossen van storingen in het netwerk en bij de klant thuis. Zo zorg jij voor een perfecte klantervaring. Je gaat werken in de Wifi Crew bij VodafoneZiggo. Dit team vangt alle escalaties af. Houdt die in beheer totdat het probleem opgelost is. Heb jij een goede (basis)kennis van internet? Dan zorgen wij voor een uitgebreide training.

Functie-eisen

Wat breng jij mee

Jij hebt verstand van internetverbindingen en het opzetten van netwerken. Je kent onze SmartWifi en gaat dagelijks aan de slag met alle wifi-uitdagingen. Je wordt enthousiast van het verbeteren van een netwerk voor een klant. Je bent bereid om, naast het helpen van de internetklanten, doorgetraind te worden om ook andere vragen te beantwoorden.

Wat verder belangrijk is voor de Internet Specialist functie bij VodafoneZiggo:

  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Je bent minimaal 2 avonden per week en ook op zaterdagen en zondagen beschikbaar (max 3 per maand)
  • Je hebt affiniteit met techniek

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij jou

Een detacheringsovereenkomst bij EnergieQ – Sterk Sociaal van 6 maanden, met uitzicht op verlenging of contract bij VodafoneZiggo. Het uitgangspunt is een duurzame samenwerking. Op basis van een 40-urige werkweek bij VodafoneZiggo kun je rekenen op:

  • Een duurzame werkrelatie. De bijbehorende salarisschaal van deze functie start bij bruto € 2716,50. Met het arbeidsvoorwaardenpakket faciliteren we je om gezond en met plezier aan de slag te gaan.
  • Er zijn volop mogelijkheden om aangepast te werken bij VodafoneZiggo. En aangepast in de zin van het gebruik van middelen; je werktijden en je takenpakket. Daarnaast bieden we een ruim aanbod aan interne opleidingen en er is veel ruimte voor eigen initiatief.
  • Een baan bij een toonaangevende werkgever;
  • Pensioenopbouw;
  • Reiskostenvergoeding;
  • De mogelijkheid om thuis en op locatie te werken;
  • Bij EnergieQ zijn wij gespecialiseerd in het werken met mensen met een arbeidsuitdaging. Wanneer je start bij VodafoneZiggo krijg je daarnaast ook nog goede begeleiding van ons.

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan willen we jou graag ontmoeten en ben je van harte uitgenodigd om te solliciteren!

Als onderdeel van de werving en selectieprocedure vinden er 2 assessments plaats:

  • Online: we testen je kennis en of we bij elkaar passen
  • In real life: we ontmoeten elkaar om je competenties en vaardigheden te testen aan de hand van opdrachten.

Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie? Neem dan gerust contact op met één van onze contactpersonen:

Benjamin Veldman (06-86840923/ benjaminveldman@energieq.nl)

Hester Draaijer (06-59894434/ hesterdraaijer@energieq.nl)

Vacature kenmerken

Gepubliceerd op:

Bedrijfsnaam:

Locatie(s):

Salarisindicatie

Opleidingsniveau

Dienstverband

Contactgegevens

Heb je vragen over deze vacature? Onze projectmanager helpt je graag verder!

Sollicitatieformulier

Krijg jij een warm gevoel van deze vacature? Laat dan van je horen! Vul het onderstaande formulier in om je sollicitatie te versturen, en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Of gebruik onderstaande knop om direct via Whatsapp te solliciteren

EnergieQ Sterk Sociaal gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens, zoals beschreven in ons privacy beleid.

E-mail vacature

Via het onderstaande formulier kun je deze vacature naar jezelf of naar iemand anders mailen.